Refund policy

Elállási jog (EU)

Ha az Európai Unióban élő vásárló vagy, jogod van indoklás nélkül elállni a vásárlástól a csomag kézbesítésétől számított 14 napon belül.

Visszaküldési kérelem indítása: Jelentkezz be vásárlói fiókodba, és indíts visszaküldési kérelmet: 👉 Vásárlói fiók

A visszaküldési kérelmet a rendelés utolsó tételének kézbesítésétől számított 14 napon belül kell benyújtani. A visszaküldés költségét a vásárló viseli.

A visszatérítést a visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után teljesítjük, az eredeti fizetési módra.

Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulhatsz hozzánk ezen az e-mail-címen: langokbazarttortenetek@gmail.com. 

Sérülés és egyéb problémák a termékkel
Kézhezvétel után vizsgáld meg a küldeményt, és haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, esetleg nem a rendelt terméket kaptad, hogy megvizsgálhassuk az esetet, és megtehessük a szükséges lépéseket.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza. Ilyenek például az, egyedi készítésű termékek (például megrendelésre készült vagy személyre szóló termékek). Ha konkrét termékkel kapcsolatban van kérdésed vagy panaszod, vedd fel velünk a kapcsolatot. 

Akciósan vásárolt termékeket és ajándékkártyát nem áll módunkban visszafogadni.

Csere
A leggyorsabban úgy juthatsz hozzá a kívánt termékhez, ha visszaküldöd a kapott terméket, és amint az visszafogadásra került, újra megvásárolod a kívánt terméket.

Az Európai Unióban érvényes 14 napos türelmi időszak
A fentiektől függetlenül, az Európai Unióba kiszállított termékek esetében 14 napig jogod van rendelésedet indoklás nélkül lemondani, illetve a rendelt terméket visszaküldeni. Ez esetben is érvényesek fenti feltételek: a terméknek olyan állapotban kell lennie, amilyenben átvetted, nem lehet kopott, használt, a címkéket nem szabad eltávolítani, és a terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.

Visszatérítés
Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tudatjuk, jogosnak találtuk-e visszatérítési igényedet. Amennyiben igen, a visszatérítésre 10 munkanapon belül, azzal a fizetési móddal kerül sor, ahogyan a vásárláskor fizettél. Ne feledd, hogy időbe telhet, mire bankod vagy a kártyakibocsátód a visszatérítést feldolgozza, és számládra visszautalja.
Ha erre visszatérítési igényed elfogadásától számított 15. napon sem kerül sor, jelezd nekünk ezen az email címen: langokbazarttortenetek@gmail.com.