GYIK
Szállítás
Milyen szállítási opciók közül válogathatok?
Jelenleg Foxpost/Packeta és MPL futárszolgaláton keresztül rendelhetsz tőlünk az ország bármely pontjára. Csomagod kérheted automatába vagy akár házhoz is.
Mikor érkezik meg a csomagom?
Csomagod a feladást követően 2-5 munkanapon belül megérkezik az általad megadott szállítási címre.
Tudok külföldről rendelni?
Természetesen! Termékeink Európán belül több mint 26 külföldi országban elérhetőek. Külföldi rendelés esetén kérjük vedd figyelembe, hogy a szállítási díj jóval magasabb lehet, mint belföldi rendelések esetén.
Országok listája: Ausztria, Belgium, Bulgária, Csehország, Dánia, Egyesült Királyság, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Németország, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svédország, Szlovákia. Szlovénia
Rossz szállítási címet/módot adtam meg a rendelésem leadásakor. Mit csináljak?
Ilyenkor nincs semmi probléma. Kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot emailben minél előbb, mi pedig gondoskodunk róla, hogy megkapd a rendelésed. A könnyebb beazonosítás érdekében kérjük, a levélben szerepeljen a neved és a rendelésszámod.
Szeretném visszavonni a rendelésem.
Rendelésed leadása után 14 napig meggondolhatod magad, mi pedig a rendelésed teljes összegét visszautaljuk neked. :)
Amennyiben azután gondolnád meg magad, hogy kézhez kaptad a rendelésed, a rendelés visszaküldésének díja a vásárlót terheli és csak hibátlan állapotú terméket áll módunkban visszavenni.
Kérjük, rendelés előtt megfelelően tájékozódj a rendelni kívánt termékről.
(Ajándékutalványt sajnos nem áll módunkban visszaváltani.)
Gyertyák
Fehér foltok jelentek meg a gyertyámon.
Ezt a jelenséget kristályosodásnak (frosting) nevezik. Ez nem penész és nem is minőségi hiba.
Tiszta szójaviasz gyertyák esetén jelentkezik, ha hosszabb ideig hideg helyen vannak tárolva.
Sokak szerint ettől csak különlegesebbé válik a gyertya mert olyan, mintha deres lenne :)
Hogy tudok tenni ellene?
Próbáld meg gyertyáid szobahőmérsékleten tárolni.
Ha már megjelentek a foltok a gyertyádon és zavar, próbáld meg felmelegíteni óvatosan a gyertya felületét.
Mi az a szójaviasz, és miért jobb, mint a hagyományos gyertyaviasz?
A szójaviasz természetes, növényi alapú viasz, amely szójababból készül. Környezetbarát, megújuló forrásból származik, és égés közben kevesebb kormot termel, mint a paraffin. Tisztább és egyenletesebb égést biztosít.
Miért fontos az első égetés?
Az első égetés során hagyd a gyertyát addig égni, amíg a teljes felső viaszréteg megolvad (általában 2–3 óra). Ez segít megelőzni az alagút kialakulását, és biztosítja az egyenletes égést a későbbiekben.
Mennyi ideig égessem egyszerre a gyertyát?
Egyszerre maximum 3–4 órán keresztül javasolt égetni. Ez segít megőrizni a gyertya minőségét és biztonságos használatát.
Természetes, hogy a gyertya felülete nem teljesen sima?
Igen. A szójaviasz természetes anyag, ezért előfordulhatnak kisebb felületi egyenetlenségek, elszíneződés vagy „fagyás”. Ez nem befolyásolja a gyertya minőségét vagy égését.
Mennyire erős az illatuk?
A szójaviasz gyertyák kellemes, egyenletes illatot biztosítanak. Az illat nem tolakodó, hanem finoman tölti be a teret.
Tartalmaznak káros anyagokat?
Gyertyáink nem tartalmaznak paraffint. Minőségi illatanyagokkal és gondosan válogatott alapanyagokkal készülnek.